KURUMSAL
// ARTSAN KURUMSAL - MÜŞTERİ MEMNUNİYET FORMU //

  SORULAR
1. Firmamız ile iş yapmaktan ne kadar memnunsunuz ?

Az   Orta   İyi   Çok İyi
 

2. Firmamızı başkalarına da tavsiye eder misiniz?

Az   Orta   İyi   Çok İyi
 

3. Firmamız taleplerinize istenilen sürede cevap verebiliyor mu?

Az   Orta   İyi   Çok İyi
 

4. Görüştüğünüz yetkili kişinin bilgi düzeyini yeterli buluyor musunuz?

Az   Orta   İyi   Çok İyi
 

5. Görüşmek istediğiniz yetkili kişiye telefonla kolay ulaşabiliyor musunuz?

Az   Orta   İyi   Çok İyi
 

6. Görüşmek istediğiniz yetkili kişiye ulaşamadığınız zamanlarda başka bir yetkili gerekli bilgiyi size verebiliyor mu?

Az   Orta   İyi   Çok İyi
 

7. Verdiğimiz hizmetin kalitesine ve standartlarına güveniyor musunuz?

Az   Orta   İyi   Çok İyi
 

8. Şikayet ve önerilerinizi kolaylıkla iletebiliyor musunuz?

Az   Orta   İyi   Çok İyi
 

9. Mallarınız size belirtilen tarih ve yerde iletiliyor mu?

Az   Orta   İyi   Çok İyi
 

10. Ortaya çıkan problemler zamanında size iletiliyor mu?

Az   Orta   İyi   Çok İyi
 

11. Ürün / Hizmet alacağınız şirketi seçerken rol oynayan kriterleri önem sırasına göre numarlandırınız. (1-2-3-4-5-6-7)
  1. : Ürün kalitesi
  2. : Fiyat
  3. : Güvenilirlik
  4. : Termine Uygunluk
  5. : Bilgi Akışı
  6. : Başka Özellikleri
  7. : Diğer

Yukarıda Diğer seçeneğine numara verdiyseni ne olduğunu belirtiniz:

12. Firmamızın ISO 9001:2008 kalite belgesine sahip olması sizin için bir tercih sebebi midir?

Evet   Hayır  

13. Firmamızdan şikayetleriniz var mı?
14. Önerileriniz var mı?


KİŞİSEL BİLGİLER

Firma Adı:
Yetkili Kişi:
E-posta Adresiniz:
Telefon:
Fax:
Adres:

Firmamız ile ilgili yenilik ve haberler konusunda e-posta ile bilgilendirilmek ister misiniz?

Evet   Hayır  

   

.
.